身心障礙臨短托服務在職訓練

2025/04/22
 | 服務故事

給照顧者支持

服務員透過牌卡遊戲練習溝通技巧

 

基金會自10221日起接受臺北市政府社會局的委託,辦理「身心障礙者臨時及短期照顧服務」,由經過專業培訓的臨托服務員於第一線協助有需求的家屬,讓廣大的家屬們有喘息的空間,在照顧身心障礙者之餘,擁有自己的生活及放鬆的機會,因此為了讓家屬們更加放心將身心障礙者交給臨托服務員服務,基金會每月都會安排身心障礙者的專業課程,藉以提昇服務員的專業知能以及服務品質。

 

服務員們於在職訓練中,學習意願都很強烈,也很樂於袒露自己的工作心聲,像某次課程主題:「與身障者家屬的溝通與互動技巧」,講師讓服務員抽取自己喜歡的牌卡,並分組說明自己選擇牌卡原因及如何與其他成員的卡片結合成一個故事,故事內容由大家的服務經驗中組成,除了實際演練溝通技巧外,也讓服務員們有進一步的溝通與交流,彼此學習與成長。