撰文整理：林牧琪
一堂社工系學生的家訪課
從「不知所措」到「聽見彼此」
對於初次訪視視障長輩的學生來說，最難跨越的門檻往往是空氣中的「陌生」、「未知」。
「第一次實際家訪，更多的感受是未知。不知道家裡環境狀況、不知道長輩個性，甚至不知道第一句話該怎麼開口。」學生坦言，起初的緊繃感充斥在空氣中。但在基金會社工與同仁的引導下，這層隔閡逐漸被簡單的自我介紹與問候融化。
信任的建立，往往來自於對細節的「看見」。
在王伯伯家中，學生發現了屋內擺放著許多唱片與音響，甚至電腦主機的播放器上還停留著一張CD。這個發現成為了破冰的關鍵，「我們從音樂開始聊，伯伯熱情地介紹他平常喜歡聽什麼，甚至向我們推薦他的唱片。」話題打開了，王伯伯不再只是個案紀錄上的一個名字，而是一位熱愛音樂、渴望分享的視障長輩。
隨著緊張感消散，學生開始練習「觀察」。他們不再只看見環境裡的霉味或保健食品的堆疊，而是看見了情緒的需求。一位學生深刻體悟：「周奶奶雖然習慣獨居生活，但內心其實很希望有人陪伴。我們發現，耐心傾聽她說話，比一直問問題更重要。」
這場家訪也成為學生學習「服務紀錄」的重要一課。他們從原本只會寫下「他很難過」這種抽象概念，進而理解必須具體描述「發生了什麼事」、「長輩如何表現情緒」。他們意識到，個案紀錄不是例行公事，而是確保後續社工能擬定正確處遇計畫、精準接住個案需求的重要基石。
打破想像，看見「視障獨居長者」背後的堅毅與孤寂
出發前，許多學生帶著媒體報導建構的刻板印象，以為視障獨居長者的家是髒亂、陰暗、生活機能停擺。然而，推開門的那一刻，現實翻轉了想像。
「從小看新聞以為獨居長輩家裡都堆得亂七八糟，但王伯伯的家非常乾淨！」學生驚訝地發現，即便在黑暗中，長輩們仍努力維持著生活的自立與尊嚴。更令學生震撼的是，王伯伯現場拿出了點字板，以及他親手打出的點字版本聖經。那一行行凸起的點字，象徵的不僅是信仰，更是視障長輩在有限條件下，仍努力與世界對話的證明。
同樣的，周奶奶面對困境的開朗個性，也打破了學生對「弱勢」的想像。
然而，在看見「自立」的同時，學生們也透過互動，看見了自立背後那層深刻的「孤單」。
周奶奶家中的收音機，是她生活中最常出現的聲音。「平常除了聽收音機，感覺沒有其他娛樂，平日也沒有家人陪伴。」學生感嘆，那樣的安靜與缺乏互動，比任何生活上的不便都更讓人難過。這次相遇，讓學生們重新定義了視障與獨居——那不僅是一種生理或居住狀態，更是一種渴望被理解、渴望與人連結的生活情境。
在長輩的生命故事裡，連結自己的生命經驗
「聽到周奶奶呼喚我，讓我想起多年前失智的阿嬤也是這樣喊我的名字，只是她現在已經不記得了……」
這場家訪意外地成為了一面鏡子。一位學生在與周奶奶的互動中紅了眼眶，那聲呼喚喚醒了他與自家長輩的回憶，也讓他重新理解「陪伴」的重量。正因為帶著自己的生命故事走進現場，學生們更能同理長輩的處境：長輩需要的，不只是資源的連結，更是有人願意坐下來，好好看著他、聽他說話，看見他現在的樣子。
「外界的關心對長輩來說是很重要的，有人願意在乎，就會讓他們覺得比較開心。」
這是學生在家訪後最深刻的體悟。我們引導學生看見了所謂的「高齡危機」，不只是行動不便，而是當視障、獨居與高齡三者重疊時，長輩很容易就成為社會中「看不見的角落」。
這份自我覺察，將成為未來助人工作中很重要的力量。陪伴長輩的過程，使學生重新回頭珍惜身邊仍在的每一段關係。
結語：接住不同階段的需求，成為支持的力量
「老了以後要能自己照顧自己，好像不是很容易的事。」學生的一句感嘆，說出了台灣高齡社會的現實。
視障、獨居、高齡，當這三種處境重疊，長輩們往往成為福利體系中最容易被遺忘的一群。他們在現行制度的夾縫中，獨自承擔著生活的挑戰。
透過這次輔大社工系學生參與視障獨老家訪，以及學生的感想回饋，呼應很重要的價值，我們不僅是提供資源的橋樑，也是在長輩各個生命階段陪伴、傾聽，並接住視障獨老需求的那雙手。
